Электролюкс Рус

Компания Electrolux – один из мировых лидеров производства бытовой техники и профессионального оборудования, продающий ежегодно свыше 40 миллионов изделий покупателям из 150 страна мира. Усилия компании направлены на инновации с продуманным дизайном, в основе которого – глубокое понимание потребностей наших покупателей и профессиональных пользователей.

Изделия, среди которых холодильники, посудомоечные и стиральные машины, пылесосы и плиты, продаются под такими давно зарекомендовавшими себя торговыми марками, как Electrolux, AEG-Electrolux, Zanussi, Eureka и Frigidaire.

Официальный сайт компании: http://www.electrolux.ru
Задачи проекта:
  • Консультация по любым вопросам, связанным с работой техники;
  • Принятие и передача претензий от Клиентов для их квалифицированного и оперативного рассмотрения;
  • Разъяснения условий гарантийного обслуживания и обращений в авторизованные сервисные центры;
  • Повышение уровня доверия Клиентов Заказчика.
Результаты:
  • Многократно увеличено количество решенных проблем Клиентов Заказчика на первой линии;
  • Улучшена работа авторизированных сервисных центров;
  • Снята нагрузка на специалистов Заказчика.