Елена Алексеевна Дробот

Генеральный директор

Елена Алексеевна Дробот

Образование 

Елена Дробот имеет два высших образования: в 2001 году окончила механико-математический факультет Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова по специальности «Математический анализ», а в 2006 году — факультет «Менеджмент организации» Государственного университета управления по специальности «Финансовый менеджмент».

Профессиональный опыт

С 2001 по 2007 годы занимала руководящие позиции в столичном филиале «МегаФона», в ООО «Печатник М» и ХКФ Банке. В 2007 году пришла на работу в АО «Тинькофф Банк», в 2013 году стала заместителем директора по обслуживанию клиентов. Занималась созданием с нуля высокотехнологичного контакт-центра банка, а также цифровыми проектами — развитием веб-интерфейсов, автоматизацией бизнес-процессов продаж и обслуживания, запуском обслуживания клиентов через новые каналы (социальные сети, чат), внедрением биометрической (речевой) аналитики для контроля качества обслуживания клиентов и рядом других.

С июля 2019 г. — генеральный директор АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций» (бренд «Ростелеком Контакт-центр»).