Упоминания в СМИ

24 Июня
Как тренды роботизации и автоматизации повлияли на рынок труда в целом. И как за последние годы изменились темпы набора новых сотрудников по рынку.
Гость программы: Александр Степанов, директор по организационному развитию и сервисной поддержке бизнеса, АО «Московский центр новых технологий телекоммуникаций» (Ростелеком Контакт-центр).
24 Июня
Работу в call-центре часто считают скучной и бесперспективной. «Ростелеком Контакт-центр» опровергает этот стереотип. В течение рабочего дня специалисты не только принимают обращения от клиентов, но и находят время для отдыха и саморазвития. Rjob узнал, как отбирают кандидатов в контакт-центр, почему новичков отправляют в песочницу и зачем в компании медиазоны.
24 Июня
Цифровые технологии могут обеспечить устойчивое развитие и конкурентные преимущества бизнеса как на внутреннем, так и на глобальном рынке. Уже сегодня цифровые продукты становятся катализаторами позитивных изменений во всех секторах экономики. А для России это еще и способ выйти из сырьевой воронки.
11 Июня
Искусственный интеллект позволит повысить скорость и качество медицинского обслуживания для самих пациентов: запись к врачу, диагностика, назначение лекарственных препаратов и пр. Однако говорить о том, что ИИ может заменить врачей, нельзя. Все мы помним мультфильм «Город героев», где Беймакс – персональный помощник по уходу за здоровьем, осуществлял сканирование и моментально определял состояние человека. Не исключено, что до 2022 года такой помощник появится у пациентов в виде карманного устройства. При этом какие бы задачи ни упрощались, какие бы способы анализа данных ни применялись, ИИ будет оставаться лишь инструментом для врача, роль которого не перестанет быть определяющей.
11 Июня
Каждое решение для бизнеса - это плод работы множества высокопрофессиональных специалистов различных областей. Привлечение и адаптация таких сотрудников - одна из основных задач HR департаментов. Данное исследование о том, что дарят в первый рабочий день и как это происходит в айти-компаниях направленных на B2B сектор.
27 Мая
За процессом следят педагоги и система видеонаблюдения. Камеры установлены в каждом классе, работу информационного портала, в круглосуточном режиме контролируют из челябинского Контакт-центра «Ростелекома».
28 Марта
Сервис «Омничат» ВТБ Пенсионный фонд признан лучшим ИТ-решением пенсионной отрасли по итогам 2018 года. Награждение состоялось в рамках конкурса инноваций и достижений финансовой отрасли FINAWARD, которую ежегодно проводит деловой журнал «Банковское обозрение».
27 Марта
На конференции CCWF-2019 обсуждались ключевые тенденции и события в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
27 Марта
19-21 марта 2019 года в Москве в гостинице Рэдиссон Славянская состоялся XVIII Международный Call Center World Forum. CCWF – крупнейшее событие Восточной Европы в области обслуживания клиентов и индустрии контактных центров. В Форуме приняли участие более 1600 профессионалов индустрии.
7 Марта
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр технологий и телекоммуникаций») запустил пилотный сервис видеотехподдержки TechSee. Абоненты оператора теперь могут решать проблемы с работой оборудования, не вызывая специалистов на дом, а общаясь с ними в режиме видеосвязи.