Новости

2019
21 Марта
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» стала лауреатом премии «Хрустальная Гарнитура»
20 марта состоялась церемония награждения отраслевой премии «Хрустальная Гарнитура». Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр», представленная в номинации «Эффективные инновации в клиентском обслуживании», была отмечена хрустальной статуэткой и получила Высокую оценку жюри.
18 Марта
Приглашаем посетить Call Center World Forum 2019
19-20 марта «Ростелеком Контакт-центр» примет участие в Call Center World Forum – крупнейшем мероприятии в сфере клиентского обслуживания на территории России и Восточной Европы. Компания традиционно выступает спонсором выставки.
6 Марта
«Ростелеком» запустил сервис видео-поддержки абонентов
«Ростелеком Контакт-центр» (АО «Московский центр новых технологий и телекоммуникаций») запустил пилотный проект по использованию сервиса видео-поддержки TechSee.
5 Февраля
«Ростелеком Контакт-центр» вошел в Short List «Хрустальной Гарнитуры» по шести номинациям
5 февраля, был объявлен short list финалистов премии «Хрустальная Гарнитура». «Ростелеком Контакт-центр» представлен в номинациях «Оператор года», «Продавец года», «Тренер года», «Лучшая команда продаж и телемаркетинга» и «Лучший операционный менеджер».
1 Февраля
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
Справочно-информационный центр СМП Банка повысил эффективность обработки обращений от клиентов благодаря программному решению «РТК КЦ. Система управления знаниями».
25 Января
Линией обратной связи программы «Дальневосточный гектар» обработано свыше 200 тысяч запросов
С момента старта реализации программы «Дальневосточный гектар» 1 июня 2016 года операторы линии обратной связи обработали свыше 200 тысяч обращений.
21 Января
Губернатор Костромской области поздравил «Ростелеком Контакт-центр» с юбилеем
Операторский центр компании «Ростелеком Контакт-центр» в Костроме отметил 10-летний юбилей. Сотрудников филиала лично поздравили губернатор Костромской области Сергей Ситников и его заместитель Юрий Маков.