ГТРК «Южный Урал» рассказала о том, как устроена работа «горячей линии» Центризбиркома, поддержку которой осуществляли операторы подразделения «Ростелеком Контакт-центр» в Челябинске.
Меньше недели — и колл-центр, в котором можно получить всю информацию по выборам, перейдёт на круглосуточный режим работы. Каждый день операторы отвечают больше чем на сотню звонков. За почти два месяца, что работает «горячая линия» Центризбиркома — поступило больше 5 тысяч обращений.
«К нам обращаются избиратели с различными вопросам. В первую очередь, по контактной информации — где находятся избирательные комиссии? Уточняют информацию, как можно подать заявление, если человек в момент выборов находится не по месту регистрации? Есть обращения: «Какие избирательные компании проводятся в этом году?», — объясняет Екатерина Белоярова, региональный директор контакт-центра «Ростелеком» на Урале.
В топ регионов по обращениям на горячую линию входят Москва, Санкт-Петербург, замыкает тройку Челябинск. Информационно-справочный центр работает ежедневно с девяти утра до пяти вечера по московскому времени. А после пятого сентября перейдет на круглосуточный режим.
«Очень активно интересуются, как проголосовать при помощи «Мобильного избирателя», как уточнить себя в списках избирателей. Очень радует, что наша область такая продвинутая и этот федеральный эксперимент про цифровые участки, про возможность проголосовать жителю Челябинской области где-нибудь в Москве электронным способом — это тоже вызывает большой запрос и большое количество звонков», — рассказывает Сергей Обертас, председатель Избирательной комиссии Челябинской области.
В этом году впервые в России избиратели смогут проголосовать на дополнительных выборах депутатов Госдумы по одномандатным избирательным округам и губернаторов, находясь за пределами своего региона — на цифровых избирательных участках в Москве.
По многоканальному телефону 8-800-222-11-83 оператор расскажет, как это сделать. Единый день голосования — 8 сентября.