ComNews: Клиентский сервис в период пандемии - интервью Екатерины Филиппской
17 июля 2020

Ситуация с пандемией приводит к необходимости пересмотреть подходы к операционному управлению.
Приведет ли это к переоценке стандартов работы, задач и ключевых показателей контактных центров?
Что сейчас важнее с этой точки зрения, какие критерии сегодня выходят на первый план?

Читайте экспертное мнение операционного директора «Ростелеком Контакт-центр» Екатерины Филиппской на портале ComNews:
https://www.comnews.ru/.../klientskiy-servis-period-pandemii

 

Получить консультацию
После заполнения формы с Вами свяжется наш менеджер