Система управления знаниями — это цифровой продукт «Ростелеком Контакт-центр», предназначенный для использования в контактных центрах и службах поддержки клиентов.

Решение представляет собой единое информационное пространство, 
в котором размещены все информационные материалы, которые используются при обслуживании клиентов.

Продукт позволяет операторам быстро находить актуальную информацию, сводить к минимуму количество ошибок, ускорить процесс обучения новых специалистов.