На основе собранных от клиента данных сотрудники контактного центра решают возникший вопрос в соответствии с определенными регламентами
Обработка заявок
Получение заявок, их обработка, анализ и создание информационной базы. Регулярная передача заказчику результатов
Консультирование
Оказание информационно-технической поддержки
Многоуровневая техподдержка
Организация многоуровневой линии поддержки и интеграция с подразделениями компании Заказчика
Поддержка
Техническая поддержка от «Ростелеком Контакт-центр» - эффективное решение вопросов, связанных с настройками, эксплуатацией и использованием товаров и сервисов. Удаленная техническая поддержка позволяет эффективно решать ряд стандартных технических и эксплуатационных вопросов, становясь одним из важных критериев для роста лояльности покупателей.
Каналы коммуникации
Телефон
Email
Внутренняя система заказчика
IVR
Веб-чат
Мобильные приложения
Социальные сети
Для каких отраслей?
IT
Страхование / Банки
Государственные структуры
Ритейл
Производители товаров
Транспортные и логистические компании
Получить консультацию
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами.
Получить консультацию
После заполнения формы с Вами свяжется наш менеджер
