СУЗ

Единое информационное пространство для службы поддержки клиентов

Листайте ниже
1

Позволяет операторам быстро находить актуальную информацию, сводить к минимуму количество ошибок, ускорить процесс обучения новых специалистов

ОмниЧат

Платформа для непрерывной коммуникации с клиентами в digital-каналах

Листайте ниже
2
  • Оптимизация процессов обслуживания клиентов
  • Повышение качества клиентского сервиса
  • Ускорение обработки входящих сообщений

Аутсорсинговый контактный центр

Ваши клиенты в надежных руках

Листайте ниже
3

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-3 крупнейших ауторсинговых контактных центров России

Реализуй себя в крупной компании

Коллектив и работа твоей мечты!

Листайте ниже
4

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-3 крупнейших ауторсинговых контактных центров России

Топ 3

Входим в рейтинг ведущих контактных центров России
по доле рынка.

22

Города, в которых расположены контактные центры.

4 000 000+

Именно столько вызовов,
в среднем, осуществляется
за месяц в контакт-центре.

7000+

Сотрудников в контакт-центре
«Ростелеком» на сегодняшний день.

Топ 3

Входим в рейтинг ведущих контактных центров России
по доле рынка.

22

Города, в которых расположены контактные центры.

4 000 000+

Именно столько вызовов,
в среднем, осуществляется
за месяц в контакт-центре.

7000+

Сотрудников в контакт-центре
«Ростелеком» на сегодняшний день.

Наша компания работает на рынке АКЦ с 2002 года и на сегодня является одним из крупнейших аутсорсинговых контактных центров в России. Мы сотрудничаем с крупнейшими коммерческими компаниями и государственными структурами, а также участвуем в реализации стратегических важных проектов в рамках ПАО «Ростелеком»
Наши услуги и решения
Услуги аутсорсингового контакт-центра
Цифровые продукты
Эффективно управляем всеми стадиями взаимоотношений с клиентом
Клиентская поддержка
Техническая поддержка
Удаленные продажи / Телемаркетинг
Сервисная поддержка бизнеса
Эффективно управляем всеми стадиями взаимоотношений с клиентом
Система управления знаниями
Цифровизация бизнеса

«Ростелеком» проводит масштабные цифровые преобразования своего бизнеса.

Среди приоритетных задач «Ростелеком Контакт-центр» — трансформация, направленная на оптимизацию собственных бизнес-процессов и повышение качества сервиса, значение которого все больше возрастает в условиях трансформации.

«Ростелеком Контакт-центр» — Центр компетенций «Ростелеком» по инновационным технологиям в клиентском сервисе. Мы готовы делиться с компаниями опытом трансформации, в том числе на базе собственных цифровых продуктов.

Среди приоритетных задач «Ростелеком Контакт-центр» — трансформация, направленная на оптимизацию собственных бизнес-процессов и повышение качества сервиса, значение которого все больше возрастает в условиях трансформации.

«Ростелеком Контакт-центр» — Центр компетенций «Ростелеком» по инновационным технологиям в клиентском сервисе. Мы готовы делиться с компаниями опытом трансформации, в том числе на базе собственных цифровых продуктов.

Нам доверяют
Начните сейчас, оставьте заявку
Новости
1 ноября 2021
Ростелеком
«Ростелеком Контакт-центр» подтвердил высокий уровень системы менеджмента информационной безопасности
30 сентября 2021
На горячую линию по проекту «Пушкинская карта» поступило свыше 120 000 обращений за первый месяц
24 сентября 2021
Заработала горячая линия Всероссийской переписи населения
15 сентября 2021
Наша команда заняла третье место в VI корпоративном чемпионате профессионального мастерства по стандартам WorldSkills!
26 июля 2021
Нейросеть в помощь: «Ростелеком» подводит итоги проекта по видеонаблюдению за ЕГЭ
16 июня 2021
«Ростелеком Контакт-центр» запустил программу лояльности для сотрудников
7 июня 2021
КО’ВИДНАЯ НАВИГАЦИЯ: как управлять бизнесом в условиях шторма
31 мая 2021
Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2 тысяч звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
24 мая 2021
Контактные центры «Ростелекома» сегмента B2B подтвердили соответствие международным стандартам
18 мая 2021
#ProНАШАСВЯЗЬ: День связи в новом необычном формате!
19 марта 2021
Качественная поддержка: "Ростелеком Контакт-центр" получил благодарность ЦИК
1 марта 2021
«Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество
26 января 2021
«Ростелеком Контакт-центр» в финале конкурса «Хрустальная Гарнитура» в 8 номинациях
11 января 2021
«Ростелеком Контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19
30 декабря 2020
Новый год: праздник в онлайн формате
22 декабря 2020
«Ростелеком Контакт-центр» признан работодателем года в Тульской области
19 ноября 2020
«Ростелеком Контакт-центр» в финале Премии «Тульский БИЗНЕС-2020»
27 октября 2020
ART_ZARYAD2020: итоги корпоративного кинофестиваля «Ростелеком Контакт-центра»
2 июля 2020
«Ростелеком» открывает новый контакт-центр в Туле
26 июня 2020
Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел наблюдательный аудит в «Ростелеком Контакт-Центр» по Стандарту ISO 18295
18 июня 2020
Projector компании «Ростелеком Контакт-центр» включен в реестр отечественного ПО
18 июня 2020
«Ростелеком Контакт-центр» представил на «X Excellence in Contact Center Online Summit» свой успешный кейс по организации работы контактного центра в пандемию
28 мая 2020
Контакт-центр «Ростелекома» расскажет, как сдать тест на коронавирус
15 мая 2020
«Мы на связи, чтобы связь была у каждого»
7 мая 2020
Поздравляем с Днем связи!
4 марта 2020
CCWF-2020: «Ростелеком Контакт-центр» представит современные подходы к управлению клиентским сервисом
27 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» в 2,5 раза увеличит количество надомных операторов
21 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» представил «Систему управления знаниями» на iFin-2020
12 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» в шорт-листе конкурса «Хрустальная гарнитура» в 9 номинациях
20 января 2020
«Ростелеком Контакт-центр» примет участие в iFin-2020 «Электронные финансовые услуги и технологии»
10 декабря 2019
«Ростелеком Контакт-центр» запустил дистанционный контакт-центр
29 ноября 2019
«Ростелеком Контакт-центр» поговорил с партнерами о «цифре» с человеческим лицом
6 ноября 2019
«Система управления знаниями» от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «Абсолют Банка» на 12%
22 октября 2019
Команда «Ростелеком Контакт-центр» приняла участие в международном банковском форуме ВБА-2019
8 октября 2019
Сотрудники «Ростелеком Контакт-центр» в Кургане создали полезный сервис Projector
25 сентября 2019
«Система управления знаниями» компании «Ростелеком Контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
17 сентября 2019
«Ростелеком Контакт-центр» примет участие в Международном форуме ВБА-2019 «Цифровая эволюция в финансах»
29 августа 2019
День лета – 2019» в «Ростелеком Контакт-центр»
29 июля 2019
Абоненты «Ростелеком» высоко оценили сервис видео-поддержки
11 июля 2019
«Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие клиентского сервиса международным стандартам
8 июля 2019
Елена Дробот возглавила дочку «Ростелекома»
27 мая 2019
«Ростелеком Контакт-центр» обеспечивает поддержку видеотрансляций ЕГЭ-2019
27 мая 2019
Челябинский контакт-центр «Ростелекома» обеспечивает техподдержку проведения ЕГЭ в России
21 мая 2019
«Ростелеком Контакт-центр» на IX Международном саммите «Excellence in Contact Center Summit»
3 апреля 2019
Система управления знаниями» на Московском международном салоне образования на ВДНХ
28 марта 2019
«Омничат» признан лучшим технологическим решением в пенсионной индустрии
22 марта 2019
Call Center World Forum: тренд управления знаниями набирает обороты
21 марта 2019
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» стала лауреатом премии «Хрустальная Гарнитура»
6 марта 2019
"Ростелеком" запустил сервис видео-поддержки абонентов
5 февраля 2019
«Ростелеком Контакт-центр» вошел в Short List «Хрустальной Гарнитуры» по шести номинациям
1 февраля 2019
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
25 января 2019
Линией обратной связи программы «Дальневосточный гектар» обработано свыше 200 тысяч запросов
21 января 2019
Губернатор Костромской области поздравил «Ростелеком Контакт-центр» с юбилеем
25 декабря 2018
«Ростелеком Контакт-центр» выступил отраслевым партнером конкурса «Великие имена России»
15 ноября 2018
В Москве был проведен IV Чемпионат WFM
24 октября 2018
Ростелеком Контакт-центр на FINOPOLIS 2018 в Сочи.
2 августа 2018
"Ростелеком Контакт-центр" открыл в Омске новую площадку
29 июня 2018
Ростелеком Контакт-центр получил благодарственное письмо от ЦИК России
31 мая 2018
Презентация возможностей ОмниЧата прошла в рамках Демо-дня Ростелекома
30 мая 2018
Ростелеком Контакт-центр оказывает поддержку горячей линии портала smotriege.ru
29 мая 2018
Ростелеком Контакт-центр начал установку систем очистки воды в операторских центрах
7 мая 2018
Поздравление с Днем связи
5 апреля 2018
«Ростелеком Контакт-центр» получил сертификат соответствия международного стандарта обеспечения качественного клиентского сервиса
22 марта 2018
Ростелеком Контакт-центр и ВТБ получили "Хрустальную гарнитуру" в номинации "Продукт года"
20 марта 2018
Ростелеком Контакт-центр примет участие в международном форуме CCWF
23 февраля 2018
Ростелеком Контакт-центр провел седьмую стратегическую сессию
1 февраля 2018
Ростелеком Контакт-центр вошел в TOP-3 крупнейших контактных центров России по выручке
5 сентября 2017
Вице-губернатор Челябинской области Руслан Гаттаров посетил операторский центр в Челябинске
1 сентября 2017
Сайт omnichat.ru признан одним из лучших одностраничных сайтов рунета
26 июля 2017
ОмниЧат включен в реестр отечественного ПО
29 мая 2017
Ростелеком Контакт-центр будет мониторить ЕГЭ по всей России
5 мая 2017
С Днем Связи! С Днем победы!
24 марта 2017
«Ростелеком Контакт-центр» попал в шорт-лист конкурса «Хрустальная гарнитура»
20 марта 2017
В Москве пройдет Call Center World Forum 2017
16 февраля 2017
«Ростелеком Контакт-центр» получил высокую оценку жюри конкурса «Хрустальная гарнитура»
1 февраля 2017
Состоялся запуск финального этапа федеральной программы "Дальневосточный гектар"
СМИ о нас
30 сентября 2021
ТАСС
На горячую линию по "Пушкинской карте" поступило свыше 120 тыс. обращений за первый месяц
28 сентября 2021
Россиян попросили подробно ответить на все 33 вопроса переписи населения
28 июня 2021
COMNEWS: Цифра дополнит живой голос
15 июня 2021
ЭКСПЕРТ: Мощные вымогатели, беспечный бизнес и слабые стартапы
1 июня 2021
CNews: Челябинский контакт-центр «Ростелекома» готов принимать до 2000 звонков в день в рамках поддержки ЕГЭ
1 июня 2021
Тюменская линия: До 100 обращений наблюдателей ежедневно принимают специалисты портала "Смотри ЕГЭ"
31 мая 2021
1obl.ru: Челябинские связисты обеспечат техподдержку трансляции школьных экзаменов по всей стране
25 мая 2021
АПИ-Урал: Контакт-центры «Ростелекома» подтвердили качество сертификатами международного образца ISO
24 мая 2021
CNews: Контакт-центры «Ростелекома» получили сертификат качества международного образца ISO
22 мая 2021
Тульские Новости: Премия «Тульский бизнес» в условиях пандемии
22 апреля 2021
COMNEWS: Контакт-центр-2021. Почему без голосовых помощников и речевой аналитики нет будущего
19 апреля 2021
Mediametrics — Год на удаленке: кейс «Ростелеком Контакт-центр»
19 марта 2021
COMNEWS — Качественная поддержка: "Ростелеком Контакт-центр" получил благодарность ЦИК
1 марта 2021
CNews: «Ростелеком Контакт-центр» и «Национальные приоритеты» расширяют сотрудничество
26 февраля 2021
Радио "Маяк" Екатеринбург 100,8fm: Профессия - сотрудник call-центра
20 февраля 2021
RETAILER: Время продавать
18 февраля 2021
"Gorod Che": Операторы «Ростелеком Контакт-центра» в Череповце признаны одними из лучших в стране
11 февраля 2021
RSpectr: Как будут защищать данные в цифровых «песочницах» - Николай Уманец о возможных рисках
18 января 2021
CNews: интервью Екатерины Филиппской
15 января 2021
«Федеральный Бизнес Журнал»: Работодатель года
14 января 2021
COMNEWS: Чему нас научил 2020-й?
11 января 2021
CNews: «Ростелеком Контакт-центр» обработал четверть миллиона заявок на сдачу теста на COVID-19
24 декабря 2020
Елена Исайкина: В рекордно короткие сроки мы предоставили тулякам порядка 200 рабочих мест
23 декабря 2020
"Тульские новости": Награждение «Ростелеком Контакт-центр» - лауреата премии «Тульский Бизнес»
7 декабря 2020
CNews: «Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие международным стандартам ИБ
3 декабря 2020
Елена Дробот в интервью ТК «Вместе-РФ»: Спрос на услуги контакт-центров в среднем вырос на 20%
17 ноября 2020
CNews: Массовый переход в онлайн спровоцировал спрос на операторов контакт-центров
15 октября 2020
«Федеральный Бизнес Журнал»: Тренды времени от «Ростелеком Контакт-центр»
15 сентября 2020
"Тульские новости": Супермен в гарнитуре
14 августа 2020
Нейросеть «Ростелекома» выявила половину всех нарушений на ЕГЭ-2020
24 июля 2020
Елена Дробот в интервью ТК «Вместе-РФ»: «Ростелеком» открыл новый контакт-центр в Туле
17 июля 2020
ComNews: Клиентский сервис в период пандемии - интервью Екатерины Филиппской
2 июля 2020
CNews: «Ростелеком» откроет новый контакт-центр в Туле
18 июня 2020
CNews: Сервис Projector «Ростелеком Контакт-центра» включен в реестр отечественного ПО
28 мая 2020
Бизнес-газета: Контакт-центр «Ростелекома» расскажет, как сдать тест на коронавирус
6 мая 2020
comnews.ru
ComNews: Переждать шторм или учиться эффективно управлять бизнесом в новых условиях?
2 апреля 2020
cnews.ru
CNews: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27 марта 2020
bosfera.ru
Банковское обозрение: Контакт-центр «Сбербанк страхование» получил «Хрустальную гарнитуру»
23 марта 2020
probusinesstv.ru
ПРО Бизнес ТВ: репортаж об итогах ХХ-го Международного форума iFin-2020
20 марта 2020
interfax.ru
INTERFAX.RU: Совет при правительстве рассказал о работе общероссийской "горячей линии" про коронавирус
20 марта 2020
tass.ru
ТАСС: Общероссийскую горячую линию по коронавирусу запустили в течение 24 часов
3 марта 2020
probusinesstv.ru
ПРО Бизнес ТВ: Интервью генерального директора "Ростелеком Контакт-Центр" Елены Дробот
27 февраля 2020
cnews.ru
CNews: «Ростелеком Контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов
10 февраля 2020
rspectr.com
RSpectr.com: ИИ на службе в банке
27 января 2020
rspectr.com
RSpectr.com: Методичка для цифровой трансформации
21 января 2020
iz.ru
Известия: Роботы не смогли заменить людей в контакт-центрах.
12 декабря 2019
rb.ru
Каких ошибок следует избегать при проведении цифровой трансформации?
10 декабря 2019
radio.mediametrics.ru
Цифровизация: куда движется digital? Клиентский сервис в сфере телекоммуникаций. Как оптимизировать затраты на контактный центр?
9 декабря 2019
ru.calameo.com
Чёрный рынок данных
7 ноября 2019
bankir.ru
«Система управления знаниями»: довольные клиенты и эффективные бизнес-процессы
6 ноября 2019
cnews.ru
«Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком Контакт-центр»
18 октября 2019
hr-tv.ru
Новая HR-политика в период цифровой трансформации
15 октября 2019
vbaforum.ru
Ведущие эксперты и разработчики из банковской и IT-сферы примут участие в VI международном форуме ВБА-2019
14 октября 2019
comnews.ru
Главный в XXI веке: почему бизнесу в России необходим специалист по информационной безопасности
7 октября 2019
aif.ru
Опередить афериста, Или как проверить, не утекли ли данные в интернет
27 сентября 2019
cnews.ru
«Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
26 сентября 2019
comnews.ru
Импортозамещение и ренессанс разработки
17 сентября 2019
radio.mediametrics.ru
Трансформация корпоративной культуры в «Ростелеком Контакт-центр»
10 сентября 2019
tproger.ru
На вопрос журналиста сайта Tproger.ru отвечает ведущий специалист по обеспечению информационной и инженерно-технической безопасности «Ростелеком Контакт-центр» Дмитрий Андреев.
9 сентября 2019
cheltv.ru
Больше 5 тысяч звонков поступило на горячую линию по выборам
9 сентября 2019
HR Media
Роль HR в процессе цифровой трансформации компании
5 сентября 2019
ctc-chel.ru
Единственный в России контакт-центр по выборам находится в Челябинске
5 сентября 2019
vmeste-rf.tv
Елена Дробот. Ростелеком: настоящее и будущее контактных центров
4 сентября 2019
rspectr.com
10 первых суперсервисов: опции и сроки внедрения
13 августа 2019
megaobzor.com
«Ростелеком» показал журналистам и блогерам как работает колл-центр в Саранске
8 августа 2019
e-xecutive.ru
Зачем государство хочет привязать ваш email к телефону
30 июля 2019
comnews.ru
Абоненты «Ростелеком» высоко оценили сервис видеоподдержки
29 июля 2019
ict.moscow
«Система управления знаниями» — в витрине цифровых решений ICT Moscow
16 июля 2019
ict-online.ru
«Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие клиентского сервиса международным стандартам
12 июля 2019
ksonline.ru
Почти никто не пользуется, но все хотят — готов ли российский бизнес к цифровой трансформации
9 июля 2019
cnews.ru
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
8 июля 2019
cnews.ru
В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
4 июля 2019
top-personal.ru
Невозможно работать без постоянной трансформации
27 июня 2019
probusinesstv.ru
Какие ожидания от HR у современного менеджмента?
25 июня 2019
rjob.ru
Как работают в «Ростелеком Контакт-центре»?
24 июня 2019
kommersant.ru
Цифровые технологии могут обеспечить устойчивое развитие и конкурентные преимущества бизнеса как на внутреннем, так и на глобальном рынке.
11 июня 2019
vc.ru
Что дарят новым сотрудникам в ИТ для B2B
11 июня 2019
bit.samag.ru
Об искусственном интеллекте в медицине
5 июня 2019
1obl.ru
Колл-центр по выборам переходит в круглосуточный режим
27 мая 2019
vmeste-rf.tv
«Ростелеком» помогает проводить ЕГЭ
28 марта 2019
vtbnpf.ru
ВТБ Пенсионный фонд получил награду за лучшее IT-решение в пенсионной индустрии 28 Марта 2019
27 марта 2019
callcenterguru.ru
В XVIII Международном Call Center World Forum приняло участие более 1600 профессионалов индустрии
27 марта 2019
connect-wit.ru
Клиентский опыт и сервисы по цифровым каналам. В Москве прошел XVIII Call Center World Forum
7 марта 2019
comnews.ru
«Ростелеком» увидит проблемы абонентов
7 февраля 2019
tadviser.ru
Проект «Ростелеком Контакт-центр» помог сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
6 февраля 2019
spbit.ru
Анна Теплякова, директор по продажам цифровых продуктов компании «Ростелеком Контакт-центр» – об актуальности и востребованности сервиса «ОмниЧат» в Петербурге
28 января 2019
www.spbit.ru
Три B2B-сервиса «Ростелекома» для общения, о которых вы могли не знать
22 января 2019
cherinfo.ru
Мэрия Череповца намерена создать единый колл-центр для обращений в городские службы
22 января 2019
www.adm44.ru
В костромском контакт-центре «Ростелекома» будет создано 200 новых рабочих мест
17 мая 2017
region-tyumen.ru
Ростелеком готов решить проблему абонента по телефону за полминуты
7 мая 2017
www.comnews.ru
Избирателей президента сориентировала нейросеть
28 февраля 2017
yamal-region.tv
Интернет-спасатели «Ростелекома» спешат на помощь
12 декабря 2016
В одной из челябинских школ прошло необычное занятие информатики
15 июня 2016
www.cheltv.ru
Россия 1: "Центр техподдержки видеонаблюдения ЕГЭ разместился в Челябинске"
Коллектив и работа твоей мечты!
Реализуй себя в крупной компании
Получить консультацию
После заполнения формы с Вами свяжется наш менеджер