Аутсорсинговый контактный центр

Ваши клиенты в надежных руках

Листайте ниже
1

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-3 крупнейших ауторсинговых контактных центров России

Реализуй себя в крупной компании

Коллектив и работа твоей мечты!

Листайте ниже
2

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-3 крупнейших ауторсинговых контактных центров России

Цифровые продукты

Ростелеком Контакт-центр создает цифровые продукты для оптимизации бизнес-процессов и обеспечения высокого уровня клиентского сервиса

Листайте ниже
3

Ростелеком Контакт-центр входит в ТОП-3 крупнейших ауторсинговых контактных центров России

Топ 3

Входим в рейтинг ведущих контактных центров России
по доле рынка.

22

Города, в которых расположены контактные центры.

4 000 000+

Именно столько вызовов,
в среднем, осуществляется
за месяц в контакт-центре.

7000+

Сотрудников в контакт-центре
«Ростелеком» на сегодняшний день.

Топ 3

Входим в рейтинг ведущих контактных центров России
по доле рынка.

22

Города, в которых расположены контактные центры.

4 000 000+

Именно столько вызовов,
в среднем, осуществляется
за месяц в контакт-центре.

7000+

Сотрудников в контакт-центре
«Ростелеком» на сегодняшний день.

Наша компания работает на рынке АКЦ с 2002 года и на сегодня является одним из крупнейших ауторсинговых контактных центров в России. Мы сотрудничаем с крупнейшими коммерческими компаниями и государственными структурами, а также участвуем в реализации стратегических важных проектов в рамках ПАО «Ростелеком»
Наши услуги и решения
Услуги аутсорсингового контакт-центра
Цифровые продукты
Эффективно управляем всеми стадиями взаимоотношений с клиентом
Клиентская поддержка
Техническая поддержка
Удаленные продажи / Телемаркетинг
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Сервисная поддержка бизнеса
Эффективно управляем всеми стадиями взаимоотношений с клиентом
Система управления знаниями
Цифровизация бизнеса

«Ростелеком» проводит масштабные цифровые преобразования своего бизнеса.

Среди приоритетных задач «Ростелеком Контакт-центр» — трансформация, направленная на оптимизацию собственных бизнес-процессов и повышение качества сервиса, значение которого все больше возрастает в условиях трансформации.

«Ростелеком Контакт-центр» — Центр компетенций «Ростелеком» по инновационным технологиям в клиентском сервисе. Мы готовы делиться с компаниями опытом трансформации, в том числе на базе собственных цифровых продуктов.

Среди приоритетных задач «Ростелеком Контакт-центр» — трансформация, направленная на оптимизацию собственных бизнес-процессов и повышение качества сервиса, значение которого все больше возрастает в условиях трансформации.

«Ростелеком Контакт-центр» — Центр компетенций «Ростелеком» по инновационным технологиям в клиентском сервисе. Мы готовы делиться с компаниями опытом трансформации, в том числе на базе собственных цифровых продуктов.

Нам доверяют
Новости
14 августа 2020
Нейросеть «Ростелекома» выявила половину всех нарушений на ЕГЭ-2020
2 июля 2020
«Ростелеком» открывает новый контакт-центр в Туле
26 июня 2020
Международный Институт Сертификации Контактных Центров провел наблюдательный аудит в «Ростелеком Контакт-Центр» по Стандарту ISO 18295
18 июня 2020
Projector компании «Ростелеком Контакт-центр» включен в реестр отечественного ПО
18 июня 2020
«Ростелеком Контакт-центр» представил на «X Excellence in Contact Center Online Summit» свой успешный кейс по организации работы контактного центра в пандемию
28 мая 2020
Контакт-центр «Ростелекома» расскажет, как сдать тест на коронавирус
15 мая 2020
«Мы на связи, чтобы связь была у каждого»
7 мая 2020
Поздравляем с Днем связи!
4 марта 2020
CCWF-2020: «Ростелеком Контакт-центр» представит современные подходы к управлению клиентским сервисом
27 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» в 2,5 раза увеличит количество надомных операторов
21 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» представил «Систему управления знаниями» на iFin-2020
12 февраля 2020
«Ростелеком Контакт-центр» в шорт-листе конкурса «Хрустальная гарнитура» в 9 номинациях
20 января 2020
«Ростелеком Контакт-центр» примет участие в iFin-2020 «Электронные финансовые услуги и технологии»
10 декабря 2019
«Ростелеком Контакт-центр» запустил дистанционный контакт-центр
29 ноября 2019
«Ростелеком Контакт-центр» поговорил с партнерами о «цифре» с человеческим лицом
6 ноября 2019
«Система управления знаниями» от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «Абсолют Банка» на 12%
22 октября 2019
Команда «Ростелеком Контакт-центр» приняла участие в международном банковском форуме ВБА-2019
8 октября 2019
Сотрудники «Ростелеком Контакт-центр» в Кургане создали полезный сервис Projector
25 сентября 2019
«Система управления знаниями» компании «Ростелеком Контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
17 сентября 2019
«Ростелеком Контакт-центр» примет участие в Международном форуме ВБА-2019 «Цифровая эволюция в финансах»
29 августа 2019
День лета – 2019» в «Ростелеком Контакт-центр»
29 июля 2019
Абоненты «Ростелеком» высоко оценили сервис видео-поддержки
11 июля 2019
«Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие клиентского сервиса международным стандартам
8 июля 2019
Елена Дробот возглавила дочку «Ростелекома»
27 мая 2019
«Ростелеком Контакт-центр» обеспечивает поддержку видеотрансляций ЕГЭ-2019
27 мая 2019
Челябинский контакт-центр «Ростелекома» обеспечивает техподдержку проведения ЕГЭ в России
21 мая 2019
«Ростелеком Контакт-центр» на IX Международном саммите «Excellence in Contact Center Summit»
3 апреля 2019
Система управления знаниями» на Московском международном салоне образования на ВДНХ
28 марта 2019
«Омничат» признан лучшим технологическим решением в пенсионной индустрии
22 марта 2019
Call Center World Forum: тренд управления знаниями набирает обороты
21 марта 2019
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» стала лауреатом премии «Хрустальная Гарнитура»
6 марта 2019
"Ростелеком" запустил сервис видео-поддержки абонентов
5 февраля 2019
«Ростелеком Контакт-центр» вошел в Short List «Хрустальной Гарнитуры» по шести номинациям
1 февраля 2019
Система управления знаниями от «Ростелеком Контакт-центр» помогла сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
25 января 2019
Линией обратной связи программы «Дальневосточный гектар» обработано свыше 200 тысяч запросов
21 января 2019
Губернатор Костромской области поздравил «Ростелеком Контакт-центр» с юбилеем
25 декабря 2018
«Ростелеком Контакт-центр» выступил отраслевым партнером конкурса «Великие имена России»
15 ноября 2018
В Москве был проведен IV Чемпионат WFM
24 октября 2018
Ростелеком Контакт-центр на FINOPOLIS 2018 в Сочи.
2 августа 2018
"Ростелеком Контакт-центр" открыл в Омске новую площадку
29 июня 2018
Ростелеком Контакт-центр получил благодарственное письмо от ЦИК России
31 мая 2018
Презентация возможностей ОмниЧата прошла в рамках Демо-дня Ростелекома
30 мая 2018
Ростелеком Контакт-центр оказывает поддержку горячей линии портала smotriege.ru
29 мая 2018
Ростелеком Контакт-центр начал установку систем очистки воды в операторских центрах
7 мая 2018
Поздравление с Днем связи
5 апреля 2018
«Ростелеком Контакт-центр» получил сертификат соответствия международного стандарта обеспечения качественного клиентского сервиса
22 марта 2018
Ростелеком Контакт-центр и ВТБ получили "Хрустальную гарнитуру" в номинации "Продукт года"
20 марта 2018
Ростелеком Контакт-центр примет участие в международном форуме CCWF
23 февраля 2018
Ростелеком Контакт-центр провел седьмую стратегическую сессию
1 февраля 2018
Ростелеком Контакт-центр вошел в TOP-3 крупнейших контактных центров России по выручке
5 сентября 2017
Вице-губернатор Челябинской области Руслан Гаттаров посетил операторский центр в Челябинске
1 сентября 2017
Сайт omnichat.ru признан одним из лучших одностраничных сайтов рунета
26 июля 2017
ОмниЧат включен в реестр отечественного ПО
29 мая 2017
Ростелеком Контакт-центр будет мониторить ЕГЭ по всей России
5 мая 2017
С Днем Связи! С Днем победы!
24 марта 2017
«Ростелеком Контакт-центр» попал в шорт-лист конкурса «Хрустальная гарнитура»
20 марта 2017
В Москве пройдет Call Center World Forum 2017
16 февраля 2017
«Ростелеком Контакт-центр» получил высокую оценку жюри конкурса «Хрустальная гарнитура»
1 февраля 2017
Состоялся запуск финального этапа федеральной программы "Дальневосточный гектар"
СМИ о нас
15 сентября 2020
"Тульские новости": Супермен в гарнитуре
24 июля 2020
Елена Дробот в интервью ТК «Вместе-РФ»: «Ростелеком» открыл новый контакт-центр в Туле
6 мая 2020
comnews.ru
ComNews: Переждать шторм или учиться эффективно управлять бизнесом в новых условиях?
2 апреля 2020
cnews.ru
CNews: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
27 марта 2020
bosfera.ru
Банковское обозрение: Контакт-центр «Сбербанк страхование» получил «Хрустальную гарнитуру»
23 марта 2020
probusinesstv.ru
ПРО Бизнес ТВ: репортаж об итогах ХХ-го Международного форума iFin-2020
20 марта 2020
interfax.ru
INTERFAX.RU: Совет при правительстве рассказал о работе общероссийской "горячей линии" про коронавирус
20 марта 2020
tass.ru
ТАСС: Общероссийскую горячую линию по коронавирусу запустили в течение 24 часов
3 марта 2020
probusinesstv.ru
ПРО Бизнес ТВ: Интервью генерального директора "Ростелеком Контакт-Центр" Елены Дробот
27 февраля 2020
cnews.ru
CNews: «Ростелеком Контакт-центр» в 2,5 раза увеличит число надомных операторов
10 февраля 2020
rspectr.com
RSpectr.com: ИИ на службе в банке
27 января 2020
rspectr.com
RSpectr.com: Методичка для цифровой трансформации
21 января 2020
iz.ru
Известия: Роботы не смогли заменить людей в контакт-центрах.
12 декабря 2019
rb.ru
Каких ошибок следует избегать при проведении цифровой трансформации?
10 декабря 2019
radio.mediametrics.ru
Цифровизация: куда движется digital? Клиентский сервис в сфере телекоммуникаций. Как оптимизировать затраты на контактный центр?
9 декабря 2019
ru.calameo.com
Чёрный рынок данных
7 ноября 2019
bankir.ru
«Система управления знаниями»: довольные клиенты и эффективные бизнес-процессы
6 ноября 2019
cnews.ru
«Абсолют банк» внедрил решение «Ростелеком Контакт-центр»
18 октября 2019
hr-tv.ru
Новая HR-политика в период цифровой трансформации
15 октября 2019
vbaforum.ru
Ведущие эксперты и разработчики из банковской и IT-сферы примут участие в VI международном форуме ВБА-2019
14 октября 2019
comnews.ru
Главный в XXI веке: почему бизнесу в России необходим специалист по информационной безопасности
7 октября 2019
aif.ru
Опередить афериста, Или как проверить, не утекли ли данные в интернет
27 сентября 2019
cnews.ru
«Система управления знаниями» от «Ростелеком контакт-центр» включена в реестр отечественного ПО
26 сентября 2019
comnews.ru
Импортозамещение и ренессанс разработки
17 сентября 2019
radio.mediametrics.ru
Трансформация корпоративной культуры в «Ростелеком Контакт-центр»
10 сентября 2019
tproger.ru
На вопрос журналиста сайта Tproger.ru отвечает ведущий специалист по обеспечению информационной и инженерно-технической безопасности «Ростелеком Контакт-центр» Дмитрий Андреев.
9 сентября 2019
cheltv.ru
Больше 5 тысяч звонков поступило на горячую линию по выборам
9 сентября 2019
HR Media
Роль HR в процессе цифровой трансформации компании
5 сентября 2019
ctc-chel.ru
Единственный в России контакт-центр по выборам находится в Челябинске
5 сентября 2019
vmeste-rf.tv
Елена Дробот. Ростелеком: настоящее и будущее контактных центров
4 сентября 2019
rspectr.com
10 первых суперсервисов: опции и сроки внедрения
13 августа 2019
megaobzor.com
«Ростелеком» показал журналистам и блогерам как работает колл-центр в Саранске
8 августа 2019
e-xecutive.ru
Зачем государство хочет привязать ваш email к телефону
30 июля 2019
comnews.ru
Абоненты «Ростелеком» высоко оценили сервис видеоподдержки
29 июля 2019
ict.moscow
«Система управления знаниями» — в витрине цифровых решений ICT Moscow
16 июля 2019
ict-online.ru
«Ростелеком Контакт-центр» подтвердил соответствие клиентского сервиса международным стандартам
12 июля 2019
ksonline.ru
Почти никто не пользуется, но все хотят — готов ли российский бизнес к цифровой трансформации
12 июля 2019
penza-online.ru
Как я работала в контакт-центре «Ростелекома»
9 июля 2019
cnews.ru
Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
8 июля 2019
cnews.ru
В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
4 июля 2019
top-personal.ru
Невозможно работать без постоянной трансформации
27 июня 2019
probusinesstv.ru
Какие ожидания от HR у современного менеджмента?
25 июня 2019
rjob.ru
Как работают в «Ростелеком Контакт-центре»?
24 июня 2019
kommersant.ru
Цифровые технологии могут обеспечить устойчивое развитие и конкурентные преимущества бизнеса как на внутреннем, так и на глобальном рынке.
11 июня 2019
vc.ru
Что дарят новым сотрудникам в ИТ для B2B
11 июня 2019
bit.samag.ru
Об искусственном интеллекте в медицине
5 июня 2019
1obl.ru
Колл-центр по выборам переходит в круглосуточный режим
27 мая 2019
vmeste-rf.tv
«Ростелеком» помогает проводить ЕГЭ
28 марта 2019
vtbnpf.ru
ВТБ Пенсионный фонд получил награду за лучшее IT-решение в пенсионной индустрии 28 Марта 2019
27 марта 2019
callcenterguru.ru
В XVIII Международном Call Center World Forum приняло участие более 1600 профессионалов индустрии
27 марта 2019
connect-wit.ru
Клиентский опыт и сервисы по цифровым каналам. В Москве прошел XVIII Call Center World Forum
7 марта 2019
comnews.ru
«Ростелеком» увидит проблемы абонентов
7 февраля 2019
tadviser.ru
Проект «Ростелеком Контакт-центр» помог сократить время обслуживания клиентов «СМП Банк»
6 февраля 2019
spbit.ru
Анна Теплякова, директор по продажам цифровых продуктов компании «Ростелеком Контакт-центр» – об актуальности и востребованности сервиса «ОмниЧат» в Петербурге
28 января 2019
www.spbit.ru
Три B2B-сервиса «Ростелекома» для общения, о которых вы могли не знать
22 января 2019
cherinfo.ru
Мэрия Череповца намерена создать единый колл-центр для обращений в городские службы
22 января 2019
www.adm44.ru
В костромском контакт-центре «Ростелекома» будет создано 200 новых рабочих мест
17 мая 2017
region-tyumen.ru
Ростелеком готов решить проблему абонента по телефону за полминуты
7 мая 2017
www.comnews.ru
Избирателей президента сориентировала нейросеть
28 февраля 2017
yamal-region.tv
Интернет-спасатели «Ростелекома» спешат на помощь
12 декабря 2016
В одной из челябинских школ прошло необычное занятие информатики
15 июня 2016
www.cheltv.ru
Россия 1: "Центр техподдержки видеонаблюдения ЕГЭ разместился в Челябинске"
Начните сейчас, оставьте заявку
Коллектив и работа твоей мечты!
Реализуй себя в крупной компании
Получить консультацию
После заполнения формы с Вами свяжется наш менеджер